Chính sách đổi – trả hàng

CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM :

Tất cả sản phẩm của Khodecor khi đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới hoàn toàn, đúng chất lượng như mô tả & hình ảnh thật Khodecor có chụp trên website.

Khodecor luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, nếu gặp bất kì lỗi kỹ thuật nào khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào hotline Khodecor để được giúp đỡ.

Những sản phẩm được đổi khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày ( kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với mua hàng qua mạng)

–   Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn nguyên tem mác như khi Khodecor bàn giao.

–   Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI KHODECOR

SAU KHI NHẬN HÀNG và thanh toán, nếu có lỗi của sản phẩm bạn cũng có thể hoàn trả hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ như sau:

Bước 1. Liên hệ với Khodecor qua fanpage/IG khodecor.vn, báo với bộ phận cskh yêu cầu HOÀN HÀNG và cung cấp SĐT bạn đã đặt hàng để được xử lý ngay nhé.

Bước 2. Sau khi bộ phận CSKH xác nhận yêu cầu của bạn, sẽ có shipper qua tận nhà bạn để nhận lại sản phẩm cần đổi. Quá trình này sẽ mất khoảng 1-3 ngày tùy khu vực bạn đang ở. Bạn cũng có thể gửi hàng nhanh hơn bằng cách đóng gói sẵn đơn

hàng và gửi tới bưu cục Viettel post gần nhất (nhớ ghi mã giao hàng do Khodecor cung cấp trên đơn hàng để được xác nhận yêu cầu nha)

Bước 3. Sau khi xác nhận sản phẩm HOÀN TRẢ, Khodecor sẽ hoàn TOÀN BỘ SỐ TIỀN bạn đã thanh toán trước đó mà không mất bất kỳ khoản phí nào bạn nhé

Nếu có yêu cầu thanh toán từ phía shipper, vui lòng liên hệ lại ngay hotline của Khodecor 0972369394 để xử lý.

Việc HOÀN HÀNG và HOÀN TIỀN thường sẽ mất khoảng 2-5 ngày làm việc do phụ thuộc vào vấn đề vận chuyển. Bạn vui lòng chờ nha!